Sua privacidade é importante para nós. Leia atentamente como tratamos seus dados pessoais.
A LEVELCHANGE, na qualidade de Controladora de Dados, estabelece a presente Política de Privacidade para regular, de forma transparente e em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o tratamento dos dados pessoais coletados em sua plataforma de simulados e flashcards.
Para a viabilidade da prestação dos serviços educacionais, a Controladora coleta os seguintes dados:
1.1. Dados Identificadores:
Nome completo e endereço de correio eletrônico (e-mail).
1.2. Dados Profissionais:
Informação de ocupação para fins estatísticos e de personalização de conteúdo.
1.3. Dados de Desempenho Acadêmico:
Registros de progresso em simulados, histórico de respostas e métricas de desempenho em flashcards.
1.4. Dados Biométricos Estáticos:
Imagem de perfil (upload facultativo), utilizada estritamente para identificação visual na interface do usuário.
1.5. Dados de Acesso:
Endereço IP, registros de data/hora, logs de sistema e cookies estritamente necessários à autenticação e segurança.
O tratamento de dados pessoais pela LEVELCHANGE fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais:
2.1. Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD):
O tratamento é indispensável para a prestação dos serviços de simulados e manutenção da conta do usuário.
2.2. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD):
Utilização de dados de desempenho para o aprimoramento do algoritmo de Repetição Espaçada e geração de estatísticas profissionais anonimizadas.
2.3. Consentimento (Art. 7º, I, LGPD):
Utilizado para comunicações de marketing e novidades, revogável a qualquer tempo via mecanismo de opt-out.
3.1.
A LEVELCHANGE utiliza a plataforma Stripe como gateway de pagamento.
3.2.
Em observância aos padrões de segurança PCI-DSS, a Controladora declara que não armazena, em hipótese alguma, dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis em seus servidores próprios, sendo estes processados diretamente pelo provedor de serviços de pagamento.
4.1.
Os dados são armazenados em ambiente de nuvem dedicado (Hostinger), dotado de protocolos de segurança física e digital.
4.2.
A Controladora implementa medidas técnicas de segurança, incluindo criptografia de dados em repouso (senhas) e em trânsito (Protocolo SSL/TLS).
4.3. Limitação de Responsabilidade:
O usuário é o único guardião de suas credenciais de acesso. A LEVELCHANGE não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do titular no zelo por sua senha pessoal.
5.1.
O Titular fica ciente de que, pela natureza dos serviços de nuvem e processamento de pagamentos utilizados, os dados poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território nacional, mantendo-se o grau de proteção exigido pela legislação brasileira.
6.1.
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o Titular poderá exercer seus direitos de acesso, correção e anonimização mediante requisição ao canal de suporte.
6.2. Direito ao Esquecimento:
A plataforma disponibiliza mecanismo direto de exclusão de conta. Uma vez exercido este direito, a Controladora procederá com a eliminação definitiva e irreversível de todos os dados pessoais e históricos de desempenho de seus bancos de dados ativos, sem possibilidade de recuperação.
7.1.
Esta Política poderá ser alterada periodicamente para adequação normativa. As alterações significativas serão notificadas aos usuários via e-mail.
7.2.
Para questões relativas à privacidade, o Titular deverá contatar o Encarregado de Dados (DPO) através do endereço indicado abaixo.
Contato do DPO: